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Secrétariat et Comptabilité
L'adjointe de direction, MadameMaryse Ghoneim, s'occupe, entre autres, du traitement des dossiers : admissions, réadmissions, prolongation d’été, brassages et du suivi des dossiers durant tout le séjour, des réservations de chambres et de tous les problèmes d'intendance. Elle reçoit les résidents de 9h00 à 12h00 et l'après-midi, sur rendez-vous, du lundi au vendredi.
L'agent administratif, Monsieur Hervé Denizard, reçoit les résidents de 8H00 à 12H00 du lundi au vendredi. Les redevances mensuelles sont payables avant le 5 de chaque mois. Les redevances mensuelles peuvent être payées en espèces, par carte de crédit, par chèque bancaire, par chèques de voyage en euros ou par traite bancaire en euros. Un reçu est émis pour tout versement effectué.Dans l'impossibilité de rencontrer Monsieur Denizard pour acquitter les redevances, on peut laisser un chèque bancaire ou un chèque postal à la Réception en indiquant le numéro de la chambre à l'endos du chèque.
Réception
Ilham et les autres réceptionnistes se relaient pour vous accueillir et vous renseigner.
C’est auprès des réceptionnistes qu’il faut s’adresser pour la déclaration de vos invités, la demande de lits supplémentaires, les prêts de matériel ou de vélos. C’est aussi à la Réception qu’on doit s’informer pour les unités téléphoniques. La Réception est ouverte 24H00 par jour. De minuit à 8h.00 du matin, un agent de sécurité surveille la maison.
Entretien et Ménage
Une entreprise extérieureest responsable de l'entretien de la Maison et un concierge se charge des réparations mineures, telles les fuites, les lampes défectueuses, les lavabos bouchés, les robinets défectueux, etc. Ce type d’incidents doit être signalé à la Réception et consigné dans le cahier prévu à cet effet. Les réparations sont habituellement effectuées dans les 48 heuresdurant les jours ouvrables de la semaine.
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